这次活动是在该院新住院大楼启用70天、住院病人突破240人，直逼收治高峰期适时开展的。活动以 “抓管理创新，提升竞争力；抓内涵建设，提升软实力”为主题，分宣传教育、构建体系、美化环境、综合考核、评选先进、总结提高6个板块21条内容分步实施。主要工作是“夯实三项基础、构建四个体系，实现三个创新”。即：夯实基础管理、基础技能、基础服务；构建医疗服务体系、医德医风体系、医保服务体系、绩效管理体系；实现管理创新、技术创新、服务创新。目的就是要为了适应市场需求，并与目前硬件的改善相匹配。同时也是知安思危，要赶在山西大医院建成之前，进一步强基固本，提升综合实力，做强做优自己，适应更新的发展。为保证各项目标任务落实到位，院还专门成立了领导组织，党政主管亲自挂帅，其他院领导任活动领导组副组长。各科室也相应成立了二级组织体系，科主任为科室第一责任人，副主任、护士长协助主任完成各项目标任务。院还针对活动内容，排定了活动推进表，明确责任部门、责任领导、落实时限。
动员会上，院长王志平作了“文明服务月”活动动员报告，党委书记桑传禄进行了总体安排，两名医务人员分别代表医生、护士进行了表态发言。最后，近期中层干部重新竞聘上岗后刚刚任命的全院新一届中层干部与两位主管签订了《任期责任书》和《医德医风责任书》，同时还进行了导师带徒合同书的签字仪式。