2002年,年仅38岁的王志平出任中铁十七局集团公司中心医院院长。他坚持以诚信谋发展,引领医院从三层小楼、150张床位,迅速发展为即将拥有10层住院大楼、400张床位。连年被太原市评为“物价信得过单位”、“文明和谐单位”。赢得了社会公众的广泛认可与赞赏。
深化诚信管理
王志平着眼于深化诚信管理,推行了一日清单制、医德医风考核监督制、意见反馈处理制和公开收费项目及收费标准制等。他根据上级要求,及时调整收费价格,严格禁止乱收费现象。他密切监控药品走势,严格防范医药购销领域不法行为。他一贯主张明明白白看病,清清楚楚消费,切实维护患者权益。一次,由于医务人员工作疏忽,多收了一位刘姓患者8元钱。王志平根据就诊登记查实后,亲自带队登门道歉退款。患者感慨地说:“没想到为了8元钱,还劳驾院长亲自上一趟门,十七局医院对咱老百姓太贴心了。”
优化诚信服务
王志平常说:“只要病人所需要的,就是我们必须做到的;只要我们所做的,就是病人必须满意的。”他主张各科室承诺公开服务,完善就诊流程,规范各项操作,提高服务质量。坚持365天,天天开诊;24小时,时时服务。每年四月开展“文明服务月”活动,“五一”、“十一”黄金周,开展“优惠服务周”活动,活动期间免挂号费、诊疗费,部分检查项目优惠打折,让利于民。他还积极拓展服务载体,开展义诊咨询活动,如深入驻地富士康工业园区进行卫生保健宣传教育,推行单位及个人健康体检套餐,建立健康档案,努力为人民群众提供有效的健康保障。在倡导卫生支农、建设新型农村合作医疗体系活动中,他向驻地刘家堡医院、北格卫生院等五家乡镇医院赠送检验设备、病床等以表达爱心,受到当地政府和百姓的高度赞扬。
强化诚信医疗
王志平认为,诚信医疗,科技为先。他坚持“送出去、请进来”的人才培养战略,邀请省内著名专家定期坐诊、手术,不惜重金,送医院人员到省内、国内知名医院进修学习。目前医院已拥有高中级专业技术人员120余名,能开展各种颅脑损伤手术,颅内肿瘤切除术,开胸肺叶切除术,腹部各种肿瘤、外伤及疑难手术,各种关节置换术,脊柱各种内固定及各种骨科外伤疑难手术,妇科各种肿瘤根治,子宫全切术等。神经内科开展的锥颅手术治疗脑出血,口腔科开展的烤瓷牙、种植牙、各种矫形填补了当地空白,皮肤科治疗各种皮肤病、性病在当地享有很高声誉。为了将科技领先进而推进诚信医疗落到实处,王志平不顾自身患有下肢静脉曲张和严重胃病,兼任神经外科学科带头人,始终坚持认真查房、授业、手术。在他的带领下,该院脑外科建设在当地独占鳌头,曾成功救治一名颅内出血